为了保障消费者的合法权益，提高“华智”产品在消费者心中的美誉度，“华智”公司设立了产品售后服务部。该部采用国际售后服务惯例，由销售部直接管理。“华智”的业务和服务人员，在产品销售之后，长期保持与顾客的联系，收集信息满足顾客的需求，并坚持有效的持续改进。对待产品出现的缺陷问题均坚持“职责分明、顾客至上”的处理方法，在解决问题的同时把质量问题及时反馈到相关部门，采取有效的纠正措施，作好质量记录，制订好相适应的预防措施。

　“华智”公司始终恪守“质量第一、工艺精湛、顾客至上、信誉为本”的质量方针，建全了售后服务体系。

1.对非人为原因造成的损坏，公司无条件退换；

2.消费者购买本公司产品在不影响再次销售的情况下，公司负责退换；

3.购买三个月内可免费修复轻微破损;

4.设立售后服务电话0312-6993480便于及时处理产品售后问题； 5.售后服务部采取跟踪调查、座谈、函电、问卷、等方式追踪服务，搜集信息; 6.对于顾客反馈信息，在第一时间内落实到相关部门，解决顾客提出的问题，给顾客以满意的答复。 　　由于公司产品质量上乘，售后服务措施实施得力，服务热情，公司产品深受消费者欢迎，多年来未发生过一起因质量问题的客户投诉事件。

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